Condiciones Generales de Uso

Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y ajustarnos a sus expectativas.

Con el fin de honrar su confianza, Mabroukou Issa garantiza de forma prioritaria el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus datos»).

Para una total transparencia con usted y con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web doverez.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas (en adelante, el «Sitio doverez.com»), ponemos a su disposición la manera en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, y ello a través del conjunto de nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se adoptan todas las precauciones necesarias para la protección del conjunto de sus datos y frente a su divulgación, pérdida o alteración. Por ello ponemos a su disposición todos los elementos que le permitan comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá en todo momento acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio doverez.com.

A tal fin, procuramos adoptar todas las disposiciones necesarias con el objetivo de cumplir con el derecho aplicable en materia de protección de datos.

Así, el abajo firmante doverez.com se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y a las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone respecto de sus datos, así como aplicando nosotros mismos dichos derechos (apartados 6 y 10). Toda información relativa a eventuales transferencias hacia un país tercero o a destinatarios se pone igualmente a su disposición, así como el plazo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

¿QUIÉN ES USTED?

Cuando nos referimos a «usted» en esta Política de protección de datos personales, es sencillamente porque esta le concierne directamente y le afecta como cliente de doverez.com, si ha realizado un pedido en el sitio doverez.com; como cliente de doverez.com si se ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos ni servicios; o si ha navegado como visitante por el sitio doverez.com sin haber creado en él una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.

¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio doverez.com, que utiliza cookies; si crea una cuenta de cliente en el sitio doverez.com; si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios; o si ha aceptado ser miembro de nuestras newsletters (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para agilizar su navegación por el sitio doverez.com, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo podemos tramitar mejor sus pedidos, poner a disposición el pago fraccionado, evitar los fraudes, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de cliente.

3.2. Su navegación por el Sitio doverez.com

Con el fin de permitirle navegar por el sitio doverez.com, tratamos sus datos teniendo como base jurídica para ello su consentimiento.

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Para poder ocuparnos de sus pedidos y tramitarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (incluida la mantenida a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y de la prospección comercial para el sitio doverez.com, así como para la gestión, las entregas y el transporte de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de doverez.com es la base jurídica del tratamiento en lo relativo a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y de prospección comercial. Su consentimiento lo es para la puesta en marcha del pago «flash».

3.4. Pago fraccionado

Para los pedidos afectados por el pago fraccionado y para determinados clientes, sus datos se tratan con el fin de poder proponerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

3.4.1. Klarna

Con el fin de proponerle las opciones de pago de Klarna, podríamos vernos en la necesidad de transmitir a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple las condiciones requeridas para beneficiarse de ellas y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se tratarán conforme a la política de privacidad de Klarna.

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio doverez.com, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.

3.6. Cobro de los pagos y lucha contra el fraude

Con el fin de permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a ello, podemos también garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de doverez.com en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

3.7. Operaciones de gestión de la comercializadora publicitaria de doverez.com

Las operaciones de la comercializadora publicitaria de doverez.com se gestionan gracias a la utilización de sus datos.

Ello permitirá ampliar nuestros datos de clientes y de posibles clientes, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas relativas a los posibles clientes, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los ficheros de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones a la venta telefónica, las solicitaciones, la puesta en marcha de nuestros concursos y sorteos o de cualquier otra operación con fines promocionales, salvo juegos de dinero y de azar en línea.

Las bases jurídicas de las menciones citadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de doverez.com.

¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos se transmiten a varios servicios internos de doverez.com.

No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se precisan a continuación:

Con el fin de poder tramitar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con los clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio web o incluso la prestación de garantías o seguros.

Para la puesta en marcha del pago fraccionado, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y transacción (bancos, etc.), o incluso centros de llamadas para la gestión de los procesos de negocio o de la experiencia de los clientes, o también, en el caso de las opiniones de clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de opiniones de clientes.

La comercializadora publicitaria de doverez.com, por su parte, se gestiona, gracias a sus datos, con los clientes de la comercializadora y los anunciantes.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recoge doverez.com se conservan únicamente durante el tiempo y con la finalidad necesarios para la puesta en marcha y la realización de las operaciones citadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo determinados datos recogidos por doverez.com:

En archivo activo para los posibles clientes, durante 3 años desde el último contacto del cliente (siendo por tanto consultables por los servicios de doverez.com). No realizamos archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que presentan un interés administrativo para determinados servicios, como para el contencioso, los plazos de conservación se fijan según las normas de prescripción aplicables).

En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en el archivo activo durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en el archivo intermedio durante 5 años desde el fin de la conservación en archivo activo. Lo mismo se aplica a los clientes.

Respecto de los datos bancarios, se archivan en el archivo activo durante toda la duración de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza archivo intermedio de los datos bancarios.

Las cookies, su utilización y su plazo se detallan en el apartado 7 de nuestra política.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Precisión importante: para ello debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar la conformidad de estos. O bien, en el supuesto de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicite una limitación de su utilización y no su supresión. Igualmente, cuando ya no necesitemos utilizar sus datos respecto de los fines citados en el apartado 3 pero sus datos sigan siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en vía judicial, o en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación destinada a determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

Si exige la supresión de sus datos personales, doverez.com tendrá no obstante la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de las newsletters haciendo clic en el enlace de hipertexto «darme de baja» disponible en todas las newsletters, o bien accediendo directamente a la página de contacto del sitio doverez.com.

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención «STOP SMS» al 36007, o accediendo a la página de contacto del sitio doverez.com.

6.5. Tiene derecho a transmitir directrices post mortem relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales.

A falta de este tipo de directrices, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con doverez.com para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una «organización y liquidación de la sucesión del fallecido» y/o cerrar la cuenta en el sitio web y/o solicitar el cese del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a terceros en caso de fallecimiento.

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto de la realización de los tratamientos basados en dicha base jurídica.

Precisión importante: si decide retirar su consentimiento, ello no podrá afectar a la licitud de los usos realizados antes de la retirada de su consentimiento.

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, le rogamos que dirija su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de doverez.com por correo electrónico a info@doverez.com y/o por vía postal a doverez.com.

En un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de recepción de la reclamación, le remitiremos una respuesta.

COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el de doverez.com, este puede entonces, según su elección, insertar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web, como doverez.com, durante el plazo establecido de validez o de registro de la cookie, identificar el dispositivo que utiliza cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en doverez.com?

Los distintos tipos de cookies pueden clasificarse por categorías. Algunas son emitidas directamente por doverez.com y sus proveedores, pero otras proceden a veces de sociedades terceras.

7.2.1. Cookies emitidas por doverez.com y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:

7.2.1.1. Cookies «Esenciales»

Para poder acceder a nuestro sitio web, las cookies «esenciales» son necesarias; sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio web y verse en la incapacidad de realizar un pedido.

Las cookies «esenciales» permiten también a doverez.com realizar el seguimiento de su actividad.

Pueden ser insertadas en su dispositivo por doverez.com o por sus proveedores.

7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización»

Las cookies «analíticas y de personalización» no son obligatorias; nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, y gracias a ellas podremos realizar una mejor segmentación de sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio web.

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias»

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio web. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y esté optimizado gracias a la presentación de ofertas y publicidad relevantes para usted.

Para ello, las cookies «publicitarias» segmentarán sus expectativas en tiempo real y le propondrán un contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios web.

Ello permite evitar presentarle un contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, doverez.com preferiría ver sus ofertas y publicidad propuestas a usuarios que estuvieran interesados en ellas.

Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por doverez.com o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

7.2.2. Cookies emitidas por sociedades terceras

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web aplican para ello su propia política de protección de la vida privada. Estas cookies no son necesarias para la utilización de nuestro sitio web.

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio web

Durante su navegación por nuestro sitio web, podemos incluir en él aplicaciones informáticas procedentes de un tercero, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio web con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» que proceden de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de dichos botones, identificarle incluso si no las ha utilizado durante su navegación por el sitio web. Les es posible hacerlo si durante su última navegación por el sitio web estaba paralelamente conectado o activo en su dispositivo en su red social. No tenemos control sobre los usos que estas emplean, ni sobre los datos de que disponen.

Para saber más sobre la utilización de sus datos y del contenido publicitario, puede acceder a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería entonces poder, gracias a estas políticas, gestionar sus parámetros según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

Políticas de protección de la vida privada de las redes sociales citadas; haga clic en la red social de su elección:

En cuanto a nuestra comercializadora publicitaria, le recordamos, como se ha indicado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies procedentes de terceros (el publicitario que origina el anuncio presentado, proveedores terceros del publicitario, etc.).

Pueden por tanto, con estas cookies y durante el plazo establecido de validez de las mismas, proponer publicidad en los lugares habilitados para la publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de dichos anuncios y el número de clics; gracias a ello podrán reclamar las cantidades que se les adeudan y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo es el que ha visitado anteriormente otro sitio web que contenía uno de sus anuncios y, por tanto, segmentarle y personalizar su contenido en su caso.

7.3. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Su navegador contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede ajustar según sus preferencias. Por este medio podrá aceptar o no las cookies en su dispositivo.

No obstante, si opta por aceptar el registro de estas cookies en su dispositivo, durante sus visitas a sitios web o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.

Según sus preferencias, puede optar por activar un aviso que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez este registro de cookies en su dispositivo.

No obstante, es importante señalar que las elecciones que realice durante esta configuración podrán tal vez modificar o alterar su navegación por Internet o por determinados sitios web o servicios que necesitan utilizar estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio web, por ejemplo).

En el supuesto de que prefiera rechazar estas cookies en su dispositivo o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios que se derivara de la incapacidad de nuestros servicios de registrar o de acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento.

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Dispone de distintas opciones y elecciones posibles según su navegador. Para saber más, puede consultar el menú de ayuda de este.

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayor parte del tiempo, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en países terceros, incluidos países terceros respecto de los cuales la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de conformidad.

En este supuesto, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice conforme a la normativa correspondiente y para que se garantice una protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el empleo de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si así lo solicita, facilitarle más información sobre la transferencia de datos.

LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas respecto de los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados.

Además, cumplimos con la norma de seguridad de la industria de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en materia de seguridad.

ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (elaboración de perfiles, por ejemplo), queda usted sujeto a efectos jurídicos que le afectan.

Todo ello es indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que le vincula a nosotros.

Es así como podemos proponer y llevar a cabo la automatización de la identificación de los clientes y el «pago en 4 plazos». Los fundamentos de este funcionamiento se basan en el análisis de distintas variables relativas al tipo de productos, los servicios pedidos o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado elevado (fraude/impago), esta modalidad de pago no será propuesta.

No obstante, si así lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas; podrá así expresar su punto de vista y/u oponerse a la decisión automática.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política relativa a los datos personales se actualizará cada vez que sea necesario con el fin de estar siempre en consonancia con la normativa aplicable a la protección de sus datos (como mínimo cada tres (3) años).