Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas por la microempresa Mabroukou Issa.

En adelante se designará como:

«Sitio web»: el sitio «https://doverez.com» y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (bienes materiales) y servicios (prestaciones) que pueden adquirirse o contratarse en el Sitio web.

«Vendedor»: Doverez, persona física o jurídica que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio web.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio web.

«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo francés: «toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional liberal».

Se invita al internauta que visite el Sitio web y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio web.

El Cliente reconoce haber tenido conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio web

El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las CGV mediante la publicación de una nueva versión de las mismas en el Sitio web.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio web.

La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio web, a la recogida y al tratamiento de los datos personales y a las condiciones de uso del Sitio web se facilita en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del presente Sitio web.

El presente Sitio web ofrece la venta en línea de productos de Salud.

El acceso al Sitio web es libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la integridad de las presentes CGV, reconociendo por ello haber tenido pleno conocimiento de las mismas. Dicha aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con una mención del tipo «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio web». El hecho de marcar dicha casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que disponen de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y total a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo excepcional expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio web es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: «info@doverez.com», mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier consulta profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad está disponible únicamente por correo electrónico en info@doverez.com.

Artículo 4 – Modalidades de formalización de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio web. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones facilitadas por el proveedor.

Las fotografías presentes en el Sitio web no son contractuales y pueden variar apreciablemente respecto de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de ajuste de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como «Cesta» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio web con vistas a una compra, tras haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Cesta», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio web: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio web.

Para realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio web, haciendo clic en el botón «añadir a la Cesta». En la página «Cesta», el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el detalle de su Pedido y de corregir eventuales errores antes de confirmarlo.

En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.

En la página «Envío», el Cliente debe elegir el modo de expedición que se le propone.

En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente tiene también la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.

Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de sus eventuales errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.

La venta queda válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades que ha elegido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago íntegro del precio total con impuestos incluidos, debidamente constatado.

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo se entienden en Euros con todos los impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluida la eventual participación en los gastos de tramitación y expedición.

Doverez se reserva el derecho a repercutir cualquier cambio del tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor se reserva asimismo el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio web y efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

El presente Sitio web no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente al banco o al proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV no empezarán a correr hasta la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, pudiendo este acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio web, en la ficha descriptiva de cada Producto.

Doverez archivará las notas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio web no tiene limitación geográfica de entrega; los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son orientativos y dependen de eventuales retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos correspondientes a los derechos y formalidades aduaneras o a los impuestos de importación aplicables en el país en el que se solicita la entrega del Producto.

Salvo indicación en contrario mostrada en el Sitio web durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la misma (avería, Producto faltante respecto del albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); toda anomalía deberá entonces ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquete(s) deteriorado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y hacer que este recoja la mercancía deteriorada. En una entrega en buzón, el cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Doverez si constata cualquier anomalía. De no cumplir estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por el servicio postal o por otros proveedores postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué desea hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar su reenvío abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en el caso de los pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su integridad y en perfecto estado. Todo defecto derivado de una torpeza o de una maniobra incorrecta del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.

Todo retraso en la entrega respecto de la fecha o del plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita por su parte mediante carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que efectúe la entrega este no la ha realizado. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que el contrato fue resuelto, de la totalidad de las cantidades abonadas. La presente cláusula no será de aplicación si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero que no se ha recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón pese a que su número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información complementaria así como un documento oficial del operador postal que responda a su reclamación relativa al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor pondrá entonces todos los medios a su alcance para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a su propio cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver todo producto que no le convenga y a solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución, en el plazo de catorce días desde la recepción por parte de Doverez de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá obligatoriamente devolverse en perfecto estado, precintado y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar más abajo un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio web, que deberá dirigir a Doverez. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente que realice la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitarles su localización.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos al Cliente.

El Vendedor se reserva asimismo el derecho a diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha expedido el Producto, si tal demostración no se hubiera producido con anterioridad.

En caso de depreciación de los Productos derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse responsabilidad al Cliente.

Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo francés («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio web:

Formulario de desistimiento

(Cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Doverez

Por la presente le notifico / notificamos () mi / nuestro () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:

• Número de pedido:
• Nombre y apellidos:
• Número de teléfono:
• Dirección de correo electrónico:
• Dirección postal:
• Motivo de la reclamación:
• Cambio* (indicar el producto deseado)
• Reembolso* (adjuntar los datos bancarios completos con IBAN y BIC)

Firma del / de los Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

() Táchese lo que no proceda.*

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales de reproducción obligatoria

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial eventualmente otorgada.

El consumidor puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, salvo que el vendedor haya estipulado que no quedará obligado a garantía alguna; en el supuesto de ejercicio de esta garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil francés. Dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrá tener por efecto extender el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años desde el día del nacimiento del derecho, conforme al artículo 2232 del Código Civil francés.

Todos los artículos adquiridos en el presente sitio web se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil:

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.

En cambio, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.

«En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.»

Garantía legal por vicios ocultos

En caso de falta de conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, que procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, falta de existencias, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Doverez no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un supuesto de fuerza mayor. En cuanto a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por cualesquiera daños indirectos derivados de las presentes condiciones, pérdida de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o de un Servicio se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por causa de incompatibilidad del material, no puede dar lugar a indemnización, reembolso ni exigencia de responsabilidad al Vendedor, salvo en el caso de vicio oculto acreditado, de falta de conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de desistimiento si resulta aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo francés.

El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio web por su cuenta y riesgo y bajo su responsabilidad exclusiva. En cualquier caso, Doverez no podrá en ningún caso ser considerado responsable:

• de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo relativo a las pérdidas de beneficios, el lucro cesante, las pérdidas de clientela o de datos que puedan resultar, entre otros, del uso del Sitio web o, por el contrario, de la imposibilidad de su uso;
• de un fallo de funcionamiento, de una indisponibilidad de acceso, de un uso incorrecto, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o incluso del empleo de un navegador poco habitual por parte del Cliente;
• del contenido de la publicidad y demás enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes a partir del Sitio web.

Por consiguiente, no podrá exigirse responsabilidad al Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio web o si estas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Conforme al artículo 1218 del Código Civil francés, se consideran supuestos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente estar obligadas a prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su acaecimiento haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

El acaecimiento de un supuesto de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Transcurrido un periodo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del supuesto de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por cualquiera de las partes y el contrato de venta resuelto. A tal efecto, la parte más diligente deberá remitir a la otra una carta certificada con acuse de recibo resolviendo dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la resolución será la fecha de primera presentación de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio web pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio web están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la propia imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier título, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio web. Todo enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todos los casos, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple requerimiento de la Sociedad.

Únicamente se autoriza la utilización del Sitio web para un uso privado, sin perjuicio de disposiciones distintas o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otra utilización constituye una infracción y está sancionada por la normativa de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.

Toda reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, queda rigurosamente prohibida y equivale a una infracción.

Todo Cliente que incurriera en infracción podría ver su cuenta suprimida sin preaviso ni indemnización, sin que dicha supresión pueda constituir para él un daño, y sin perjuicio de eventuales acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio web pueden estar registrados por Doverez o, en su caso, por alguno de sus colaboradores. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, inserción, difusión o redifusión incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Artículo 12 – Tratamiento de los datos personales

La Sociedad recoge los datos del Cliente:

a) con el fin de tramitar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio web; (y/o)

b) con el fin de poder contactarle en relación con distintos acontecimientos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

c) con el fin de recabar información que nos permita mejorar el Sitio web y nuestros Productos (en particular mediante cookies).

Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio web encargados del embalaje y de la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están asegurados y protegidos por un cortafuegos.

Los datos recogidos son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida indicadas anteriormente y que no podrá en ningún caso exceder de cinco (5) años.

Conforme a la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 francesa relativa a la protección de datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en info@doverez.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (conjuntamente, «comentarios»), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier soporte todo comentario que el Cliente le envíe.

La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por cualquier comentario facilitado; (3) responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o suprimir el contenido que considere, a su exclusivo criterio, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprensible, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio web o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.

El Cliente es enteramente responsable de los comentarios que publique y de su exactitud. La Sociedad no asume responsabilidad alguna y declina todo compromiso respecto de los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considerara ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos facilitados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua francesa.

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés.

El Sitio web se reserva el derecho a emprender acciones penales contra toda tentativa de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ninguna tentativa de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá poner en cuestión la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de abogados razonables y las costas judiciales, presentada por un tercero como consecuencia de, o derivada de, su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o del incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones en virtud de las presentes.

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran producirse en relación con la validez, la interpretación, el cumplimiento o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato pueden someterse a mediación a solicitud del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es designado en calidad de Mediador de Consumo para facilitar la resolución de los litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por una duración de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

El litigio no podrá ser examinado por el Mediador, en particular, si:

• el Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita;
• la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
• el litigio ha sido examinado con anterioridad o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
• el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante la Sociedad;
• el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un perito para su defensa, asumirá él solo los gastos correspondientes.

El Mediador no podrá recibir instrucción alguna de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso ante un órgano jurisdiccional. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio web se reserva el derecho a emprender acciones penales contra toda tentativa de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, o con un cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ninguna tentativa de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá poner en cuestión la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía está limitada a 30 días desde la fecha de compra en condiciones normales de uso y con exclusión de una avería provocada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.