Política de Envíos y Devoluciones

Devoluciones y cambios

En Doverez hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, de modo que no se lleve ninguna sorpresa al recibir nuestros artículos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué están pidiendo.

Política de cancelación de pedidos

Nos enorgullece nuestra capacidad para tramitar con rapidez todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a info@doverez.com lo antes posible.

Dado que la gran mayoría de los artículos en stock se tramitan y/o se envían en un plazo de 12 horas, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros dentro de ese plazo para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea tramitado y/o enviado.

No podrá atenderse ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido tramitado.

Error en la dirección

Es su responsabilidad comprobar la exactitud de la dirección de entrega y ponerse en contacto con nosotros con la mayor brevedad para indicarnos cualquier modificación. Dicha modificación solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido tramitado.

No podemos hacernos responsables de los datos de envío incorrectos. Tampoco nos hacemos responsables de los pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).

En estos últimos casos, los paquetes pueden sernos devueltos, aunque no siempre.

Si su pedido es devuelto al remitente, le propondremos el reembolso de su pedido descontando los gastos de envío, o bien un nuevo envío, según su elección.

No tendrá derecho al nuevo envío ni al reembolso de su pedido hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.

Política de devoluciones

¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Ya sea porque no ha quedado satisfecho o porque simplemente ha cambiado de opinión. Nuestro plazo de devolución es de 14 días a partir del momento en que recibe sus productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho, basta con rellenar este formulario de devolución. Fírmelo y envíelo junto con su paquete a la dirección que le indicaremos cuando escriba a nuestro servicio de atención al cliente.